В соответсвии со ст.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом обмен или возврат возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, что должно быть подтверждено заключением авторизированного сервисного центра. При возврате товара потребителем продавец составляет акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар. Сумма, уплаченная за доставку товара, возврату не подлежит.